No cenário dinâmico e competitivo do mercado imobiliário, a valorização de dados e uma gestão eficaz são fundamentais para o sucesso das imobiliárias.
Neste contexto, entender como mensurar resultados por meio de métricas específicas torna-se uma vantagem competitiva crucial, possibilitando uma abordagem mais estratégica e orientada por dados.
Confira nesse artigo do blog Captei alguns dos dados que você precisa monitorar e entenda mais sobre a importância de cada um deles.
A importância dos dados na sua imobiliária
Dados são o alicerce sobre o qual se constrói o sucesso nas imobiliárias modernas.
A coleta e análise adequadas proporcionam insights valiosos, orientando estratégias e garantindo tomadas de decisão mais informadas.
A valorização de dados não apenas impulsiona a eficiência operacional, mas também abre portas para a inovação e crescimento sustentável.
Ao compreender o valor dos dados, as imobiliárias podem otimizar processos, personalizar abordagens e se destacar em um mercado cada vez mais exigente.
Quais métricas acompanhar? 10 mais indicadas!
Para uma gestão eficaz, é vital direcionar o olhar para métricas específicas.
Vamos explorar algumas das métricas mais relevantes para as imobiliárias:
1 – Prospecção
O primeiro passo no funil de vendas é a prospecção.
Nesse estágio, métricas como a taxa de conversão de leads para oportunidades e o custo por lead podem fornecer insights cruciais sobre a eficácia das estratégias de captação.
Ao analisar essas métricas, as imobiliárias podem ajustar suas abordagens para maximizar o retorno sobre o investimento em prospecção.
2 – Conversões
Acompanhar as conversões ao longo do funil de vendas é essencial.
Entender a taxa de conversão de oportunidades para propostas e, posteriormente, para vendas, oferece uma visão clara do desempenho da equipe de vendas e da aceitação do mercado.
Métricas relacionadas à conversão permitem identificar gargalos no processo de vendas, garantindo uma abordagem mais eficiente e focada nas necessidades dos clientes.
Confira no vídeo abaixo mais sobre como usar os dados para melhorar a experiência do seu cliente e ter vendas cada vez mais efetivas!
Live 4: Como usar dados para melhorar a experiência do cliente e vender mais
3 – Propostas realizadas
A eficácia das propostas é um indicador vital.
Por isso, é preciso analisar a taxa de aceitação de propostas e os motivos para rejeição, que podem orientar ajustes na abordagem de vendas.
Entender o que ressoa com os clientes nas propostas pode levar a uma comunicação mais eficaz e a um aumento nas taxas de conversão.
Além disso, é preciso trabalhar com os motivos da negativa para serem cada vez menores, aumentando ainda mais as conversões executadas.
4 – Vendas realizadas
O resultado do processo e mais desejado por toda a equipe: a quantidade de vendas realizadas.
Acompanhar o número de vendas realizadas e a receita gerada fornece uma visão direta do sucesso financeiro e do impacto das estratégias adotadas.
Métricas de vendas são essenciais para avaliar o desempenho global da imobiliária e determinar a eficácia das estratégias de marketing e vendas.
5 – Retenção de clientes
Além das métricas tradicionais, a retenção de clientes é crucial.
A taxa de retenção indica a capacidade da imobiliária de manter clientes ao longo do tempo. Clientes satisfeitos não apenas geram receitas recorrentes, mas também podem se tornar defensores da marca, contribuindo para a aquisição de novos clientes por meio de recomendações.
Quantos clientes você sabe que vão preferir a sua empresa em relação às demais concorrentes? Essa é a importância da fidelização dos leads!
6 – Custo de aquisição de clientes
Com essa métrica, é possível entender qual é o valor que a equipe está gastando nas estratégias tanto de marketing, como também de vendas para conseguir ter novos clientes interessados no negócio.
Aqui, a quantidade ideal é que esse número seja o mais próximo de zero, principalmente quando pensamos nas possibilidades de ações orgânicas existentes no mercado atual.
7 – Margem bruta de lucro
Quando falamos sobre margem bruta de lucro, nesse caso, ela é medida pela subtração dos custos dos imóveis vendidos, da quantidade líquida de vendas realizadas pela empresa.
É importante lembrar que esse total de dinheiro ainda não possui os descontos básicos para a sobrevivência da sua empresa, como:
- Impostos;
- Folha de pagamento;
- Despesas com marketing;
- Água, luz, internet e outras contas fixas.
E tantas outras finanças que fazem parte do dia a dia das imobiliárias brasileiras.
8 – ROI – Retorno sobre investimento
O ROI é uma das métricas mais conhecidas e aplicadas como referência dentro das empresas. É como o próprio nome diz: mostra a razão entre a receita e o investimento aplicado.
Nesse caso, ela é usada em momentos em que é preciso decidir se uma iniciativa é uma boa ideia, tanto em questão monetária, de tempo ou de recursos disponíveis.
Ou seja, quando aplicada em imobiliárias, monitora se aquele investimento pode ser ou está sendo rentável para o negócio.
Se você quer saber a fundo do que se trata o ROI, a gente tem um conteúdo completo aqui, especialmente para o cenário imobiliário.
9 – Taxa de perda de clientes
Nem tudo são flores! Nesse caso também é legal saber quais são os clientes que estão aderindo à concorrência e se possível, qual é a justificativa disso.
Ela pode ser chamada também de taxa de rotatividade ou cancelamento, ou o clássico churn rate.
É com ela que você mede a frequência de perda de interesse dos leads em seu negócio, buscando entender o que foi o ponto que causou essa “virada de chave”.
Assim, é possível melhorar esse ponto em específico e mudar o rumo das ações direcionadas ao cliente, criando uma abordagem mais positiva e que fale de forma mais assertivamente com os interessados nos seus imóveis.
10 – Feedback dos clientes
Por fim, o feedback é uma métrica que pode passar despercebida, mas, que possui extremo valor em todas as operações da sua imobiliária, principalmente na análise de dados.
O quanto você tem analisado o que os seus clientes, seus funcionários e até fornecedores tem retornado sobre a sua empresa?
Estar atento a essa pesquisa “orgânica” é importante para entender o que precisa ser melhorado, o que não está indo bem ou aquilo que deve ser implementado.
Portanto, inicie hoje mesmo ações estratégicas para coletar a opinião dos demais e ir mais a fundo na gestão da sua imobiliária.
A Importância da Gestão
Além da valorização de dados, a gestão eficiente é um pilar essencial para o sucesso de uma imobiliária.
A gestão envolve a coordenação estratégica de recursos, equipes e processos para atingir objetivos específicos, além de saber analisar todos os dados citados anteriormente em conjunto.
Uma gestão eficaz proporciona estrutura organizacional, clareza nas responsabilidades e um ambiente propício para a tomada de decisões fundamentadas.
Em um ambiente imobiliário cada vez mais competitivo, a valorização de dados e uma gestão orientada por métricas são diferenciais estratégicos.
Ao compreender e otimizar os pontos críticos do funil de vendas, as imobiliárias podem não apenas sobreviver, mas prosperar em um mercado em constante evolução.
A utilização inteligente de dados não só impulsiona a eficiência operacional, mas também fortalece a posição da imobiliária como um parceiro confiável e orientado por resultados no setor imobiliário.
Ao abraçar a valorização de dados e a gestão eficiente, as imobiliárias estão posicionando-se para um futuro mais seguro e próspero.
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